保固條款

  ·   機器一年免費保固服務（進紙輪、耗材、配件除外)。

保固異動說明(購買日2021年9月1日起)

  ·   鋼刀本體五年保固機型ROTOLY AU300/AU180、德國HSM AF150/AF300/AF500（進紙輪、齒輪、側板等消耗性配件除外)。

  ·   鋼刀本體三年保固機型ROTOLY AU150/F150、德國HSM AF100（進紙輪、齒輪、側板等消耗性配件除外)。

-以下情況導致產品故障或損壞皆不在保固範圍：

-錯誤操作、濫用、人為疏失導致的電子、機械結構、外殼或各種零件之損害 (例如 : 將金屬物、大型迴紋針、大型訂書針、硬幣、等其他硬物放入碎紙機，造成機器損害)。

-不可抗力或是天災導致的損害 (例如 : 停電、雷擊、泡水)。

-未經授權的維修中心或人員，未經我司同意拆開機器修理。

維修服務

  ·   購買之產品於保固期內非人為及前述之使用因素造成損壞，請您將商品寄回本公司，維修完成後將以宅配寄回給客戶，此運費由買方支出。
 

  ·   過保固期間或人為使用故障或損壞，請客戶先來電客服專線(02)2759-5858或E-mail至sandak@ms21.hinet.net 或加入維修部Line帳號@675mwucq，並請詳述姓名、聯絡電話、地址及產品遭遇到的問題，並提供照片或實品以利本公司報價及維修，並確定須自行支付運費及維修費用。(機器寄回容易破損毀壞，請將機器妥善包裝，避免運送途中造成商品損壞)